Kundenberater / Customer Success Agent (deutschsprachig)

Rotterdam Zentrum (hybrid) | 🚀Purpose-driven Scale-up

Möchtest du mit deiner Arbeit wirklich etwas bewirken? Sprichst du fließend Deutsch und hast Freude daran, Menschen zu helfen?

Dann ist das deine Chance: Bei FitForMe unterstützt du Menschen nach einer bariatrischen Operation dabei, ihr Leben nachhaltig zu verbessern. Deine Gespräche machen jeden Tag einen echten Unterschied. Du denkst nicht nur serviceorientiert, sondern auch unternehmerisch: Du erkennst Verkaufschancen, überzeugst durch ehrliche Beratung und trägst aktiv zur Kundenbindung und zum Wachstum von FitForMe bei.

Warum diese Rolle besonders ist?

FitForMe ist ein international wachsendes Scale-up und Weltmarktführer für spezialisierte Vitamine für bariatrische Patienten. Unsere Mission: Menschen zu einem gesünderen und besseren Leben zu verhelfen.

Und genau hier kommst du ins Spiel.

Deine Rolle: mehr als nur Kundenservice

Als Customer Success Agent bist du nicht einfach nur Ansprechpartner – du bist:

·        Vertrauensperson für unsere deutschsprachigen Kunden

·        Berater für Gesundheit & langfristiges Wohlbefinden

·        Schlüsselspieler für Kundenzufriedenheit und Wachstum

Deine Aufgaben:

• Betreuung unserer Kunden auf Deutsch via Telefon, E-Mail und Chat
• Individuelle Beratung zu unseren Produkten und deren Anwendung
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Follow-ups & Outbound Calls
• Du nutzt aktiv Verkaufschancen in Kundengesprächen und verwandelst Interesse in langfristige Kundenbeziehunge
• Du trägst Verantwortung für Conversion (z. B. Starter Kits) und Retention (Abonnements)
• Du kombinierst exzellenten Service mit einem klaren Fokus auf Ergebnisse und Wachstum
• Sicherstellen von Vertrauen in unsere Marke und Produkte

Kurz gesagt: Du hilfst Menschen, ihr neues Leben erfolgreich zu gestalten.

Das bringst du mit :

• Deutsch auf C1-Niveau (oder Muttersprache)
• Gute Englischkenntnisse
• Erfahrung im Kundenkontakt (2–4 Jahre, idealerweise B2C/Outbound)
• Kommunikationsstärke & Empathie
• Interesse an Gesundheit, Ernährung und Lifestyle
• Zielorientierte und proaktive Arbeitsweise
• Wohnort in der Randstad Region

Was dich bei uns erwartet:

•        Arbeit mit Sinn: Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf die Gesundheit und Lebensqualität unserer Kunden.
•         Karriere & Entwicklung: Wachse mit uns in einem internationalen Scale-up mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
•         Flexibilität: Bis zu 50 % Homeoffice.
•       Internationale & offene Kultur: Ein kollegiales, unterstützendes Team mit flachen Hierarchien, in dem deine Ideen zählen
•        Gesundheit & Wohlbefinden: Wellness-Initiativen und frisches, gesundes Mittagessen im Büro
•        Teamspirit: Regelmäßige Events, Feiern und gemeinsame Aktivitäten.

Du bist dir nicht sicher? Kein Problem.

Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst: Bewirb dich trotzdem oder komm einfach auf einen Kaffee vorbei. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Bereit für den nächsten Schritt? Werde Teil eines Unternehmens mit echter Mission und eines Teams, das etwas bewegt. Schau dir unser Team auf LinkedIn & Instagram an.